Pacchetti viaggi, il consiglio Ue vara nuove norme sui rimborsi

Nuove norme in arrivo sui diritti dei viaggiatori: il 30 marzo il Consiglio europeo ha approvato la direttiva che regolamenta pacchetti turistici e viaggi organizzati. I paesi membri avranno 28 mesi per adeguare le normative nazionali, ma nel frattempo la direttiva stabilisce una volta per tutte alcuni principi già affermati dalla giurisprudenza. Primo tra tutti, il diritto dei viaggiatori di cancellare i pacchetti turistici senza incorrere in penali in casi di “forza maggiore”, circostanze “straordinarie e inevitabili”. In questi casi, non dovranno essere addebitate ai viaggiatori penali di cancellazione e gli organizzatori dovranno provvedere entro 14 giorni.

Resta la possibilità per i tour operator di rimborsare i passeggeri con i voucher, ma questi conservano il diritto di chiedere denaro. I voucher dovranno essere validi per 12 mesi e cedibili una sola volta. Infine, in caso di insolvenza dell’organizzatore, il tempo massimo per il rimborso è di sei mesi, periodo prorogabile solo a determinate condizioni.