Bagaglio smarrito: per il rimborso basta modulo compilato in aeroporto

Succede: il bagaglio viene smarrito durante un volo, il viaggiatore compila il modulo nell’ufficio “Lost & Found”, ma al momento di chiedere un indennizzo per il danno subito, la compagnia lo nega per un cavillo burocratico, spesso perché il viaggiatore non ha inviato un secondo reclamo formale entro 21 giorni. Ora, però, la Cassazione è stata chiara, e le compagnie dovrebbero diventare meno rigide: la mancata presentazione del secondo reclamo nei tempi previsti non basta a rigettare la richiesta. Il modulo PIR (“Property Irregularity Report”), compilato in aeroporto ha pieno valore di reclamo formale e già dimostra il danno subito. La decisione – scrive il Centro europeo consumatori – “segna un importante passo avanti nella tutela dei diritti dei passeggeri aerei, semplificando l’accesso ai risarcimenti in caso di bagagli smarriti o consegnati in ritardo”. Qui i dettagli.