Shopping online, arriva sui siti il pulsante per il reso

Niente più email, telefonate e pec, se l’acquisto fatto online non ci soddisfa, possiamo recedere direttamente dal sito su cui abbiamo fatto l’acquisto. Dal 19 giugno è entrato in vigore l’obbligo per i siti di e-commerce di inserire il pulsante di recesso, che consentirà ai clienti di esercitare il diritto di ripensamento attraverso una funzione dedicata presente sui siti e sulle app di e-commerce. La misura è frutto del recepimento della Direttiva Ue 2023/2673, introdotta nel nuovo articolo 54-bis del Codice del Consumo. 

“Il professionista deve integrare nel proprio sistema una funzione dedicata, accessibile per l’intero periodo utile per l’esercizio del diritto di recesso (generalmente 14 giorni)”, si legge in una nota del Centro europeo consumatori. “La funzione deve essere chiaramente identificabile – con diciture esplicite come “recedere dal contratto qui” o formulazioni equivalenti – e deve essere sempre ben visibile e facilmente raggiungibile. Non sono ammessi percorsi complessi, link poco evidenti o procedure che possano ostacolare l’utente”. Vedremo ora come i portali di vendite applicheranno la norma.